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Descripción General SupportEdge Premium SupportEdge Secure para Gobierno SupportEdge Estándar eSupport

Servicios de soporte SupportEdge

Puntos clave:
  • Disfrute de un soporte prioritario en caso de incidencia
  • Obtenga ayuda in situ de expertos de NetApp
  • Herramientas de soporte electrónicas líderes en el sector
  • Servicio avanzado de monitorización proactiva 24x7 y alertas
  • Configure y trabaje sobre la base de evaluaciones reales y usos recomendados
  • Servicios online especializados y galardonados

Los recursos para servicios especializados de NetApp in situ y nuestras innovadoras posibilidades de gestión remota brindan un soporte proactivo y reactivo completo para su empresa o centro de datos.

Los datos de su empresa son críticos, por lo que tener capacidad de reacción cuando surge un problema no es suficiente. Debe identificar las dificultades y solucionarlas rápidamente antes de que se conviertan en problemas. SupportEdge Premium es una solución diseñada a su medida.

Combinamos recursos especializados in situ con herramientas online. Dispondrá de recursos avanzados de monitorización y diagnóstico, así como soporte práctico cuando surja la necesidad.

Los servicios de soporte Premium incluyen revisiones y evaluaciones periódicas de la infraestructura de almacenamiento. Además, ofrecemos revisiones físicas de los sistemas para garantizar que todo está bien conectado y funciona correctamente.

La NetApp Remote Support Diagnostics Tool le ofrece un soporte excepcional a cualquier hora del día o de la noche. Esta nueva tecnología reducirá el gasto en TI y reducirá a la mitad los plazos de resolución durante el soporte.

También le ofrecemos la fórmula Premium AutoSupport, con informes, advertencias, registros e información de configuración, que puede ver desde una perspectiva general o de forma muy detallada a través de una interfaz gráfica interactiva.

Obtenga más información sobre el servicio de soporte Premium de SupportEdge mediante la información proporcionada en esta página.