Servicios de soporte de valor añadido

El mantenimiento de su infraestructura de almacenamiento nunca había sido tan fácil. Aumente la disponibilidad del sistema con los servicios de soporte personalizados de nuestros expertos técnicos, que conocen su entorno de centro de datos.

Aprovéchese de nuestro paquete de servicios de soporte de valor añadido:

Responsable técnico de soporte de NetApp : servicio personalizado proactivo diseñado para reducir los riesgos, minimizar los problemas y lograr una coherencia operativa.

  • Servicio personalizado proactivo: asesoramiento y revisiones de mejores prácticas de soporte centrados en alinear sus soluciones de gestión de almacenamiento con sus objetivos de TI estratégicos
  • Asesoramiento de actualizaciones: actualizaciones del sistema de almacenamiento más eficientes con recomendaciones y seguimiento dirigidos

Asesor de soporte de NetApp : su consejero de soporte cuyo objetivo consiste en optimizar su infraestructura de almacenamiento mediante mejores prácticas de soporte y gestión de incidentes.

  • Servicio personalizado: proporcionado por una persona que habla inglesa, en un Centro de soporte técnico de NetApp.
  • Respuesta centrada en los incidentes: minimización del potencial impacto empresarial con una gestión de incidentes críticos ininterrumpida

Técnico de soporte residente de NetApp : soporte diario en las propias instalaciones por parte de un experto en productos, procesos y herramientas de NetApp para facilitar y agilizar el estado del almacenamiento, la gestión de casos y el mantenimiento habitual. Oferta limitada. Póngase en contacto con su gestor de cuentas de NetApp o partner certificado para obtener más información.

  • Soporte reactivo in situ: sustitución de piezas de hardware para reparación, resolución de problemas como parte del soporte diario en las propias instalaciones e instalación de actualizaciones de software de recuperación
  • Soporte proactivo in situ: herramientas proactivas y predictivas, procesos mejorados y medidas preventivas como recomendación del programa Customer Fitness de NetApp