Madrid, 9 de mayo de 2012. -
Las empresas de todo el mundo, independientemente de su
tamaño, dependen de su infraestructura tecnológica para
alcanzar el éxito empresarial. Tomando la decisión
acertada, una compañía puede transformar su entorno
tecnológico para acelerar sus operaciones de negocio, tomar
ventaja frente a la competencia y mejorar su rentabilidad. Pero,
¿y si su infraestructura tecnológica pudiera hacer algo
más que ayudar a una empresa a cumplir sus objetivos? ¿Y
si las decisiones tomadas tiempo atrás sobre la
transformación de su tecnología son la clave para que una
organización pueda responder en tiempos de crisis?
El 11 de marzo de 2011, el terremoto más
intenso registrado en la historia de Japón provocó un
tsunami devastador que causó graves daños en varias
regiones del país.
En 2006, SOFTBANK Group, una empresa nipona
del sector de telecomunicaciones y activos multimedia, inició
una transición que consolidaría y transformaría toda
su organización tecnológica, que se había vuelto muy
compleja y redundante debido a las adquisiciones y a la
expansión de los últimos años. El objetivo de la
compañía era transformar la tecnología para que
pasase de ser un centro de costes a uno de rentabilidad. Para ello
confió en NetApp (NASDAQ:
NTAP) como partner tecnológico para que le ayudara a convertir
este objetivo en una realidad. Como resultado de esta alianza, se
estableció una organización tecnológica
completamente renovada que permitió a SOFTBANK Group ofrecer
una serie de servicios Cloud internos y externos llamados White
Cloud. Estos servicios se convirtieron en catalizadores del
éxito y el crecimiento continuado de SOFTBANK Group.
La filosofía de SOFTBANK Group busca la
satisfacción del usuario poniendo a su alcance una
auténtica revolución informativa y, llegado el momento,
ir un paso más allá. La nueva infraestructura
tecnológica de SOFTBANK Group le permitió ofrecer,
sólo unos días después del 11 de marzo de 2011,
varios de sus servicios de Cloud a las empresas,
administraciones públicas y organizaciones sin ánimo de
lucro afectadas por el desastre a precios muy rebajados o incluso
gratuitos. SOFTBANK Group también amplió su servicio
interno con puestos de trabajo virtuales basado en la
tecnología de NetApp® que, hasta entonces, utilizaban
sólo algunas secciones. Convirtió este servicio en un
sistema disponible para toda la compañía para garantizar
su eficiencia operativa.
Aunque el plan original era lanzar
gradualmente este servicio en el transcurso de un año,
SOFTBANK Group completó la puesta en marcha en sólo unas
semanas para sus 14.000 empleados. Tras la capacidad de SOFTBANK
Group para responder rápidamente a las necesidades internas y
a las emergencias externas se encontraba la tecnología de
NetApp.
SOFTBANK Group confía en NetApp
para llegar más lejos y responder al desastre
Desde el comienzo de su proyecto de transformación
tecnológica en 2006, SOFTBANK Group ha obtenido excelentes
resultados. No sólo ha llegado más
lejos, más rápido, sino que ha sido capaz de ayudar a
las personas de su entorno cuando más lo necesitaban. Los
aspectos más importantes del proyecto son, entre otros:
Transformación tecnológica:
de un centro de costes a uno de rentabilidad
- La transformación de la infraestructura tecnológica
de SOFTBANK Group ayudó a la empresa a reducir los gastos
operativos en un 30%, aumentar su base de clientes en un 27% y
reducir la capacidad de almacenamiento general en un 40%.
- Las excepcionales funcionalidades de eficiencia de
almacenamiento de NetApp, como la deduplicación y el Thin
Provisioning, permitieron un ahorro de espacio en el disco de
más del 50%, lo que supuso un ahorro económico y un
aumento de la flexibilidad.
- SOFTBANK Mobile, la filial de mayor crecimiento de SOFTBANK
Group, aumentó su número de cuentas de clientes un 75% y
redujo los costes operativos un 50%.
Transformación masiva de la
infraestructura tecnológica para centrarse en los servicios
Cloud
- SOFTBANK Group cree que la tecnología Cloud
Computing será uno de los mayores activos del mundo y
servirá como almacén de todo el conocimiento humano.
- En la actualidad, SOFTBANK Group ofrece un total de 16
servicios White Cloud diferentes y varios de ellos
están
basados en NetApp. Uno de los primeros servicios White
Cloud fue el llamado White Cloud Desktop, que estaba
basado en una oferta interna de puestos de trabajo virtuales con
tecnología de NetApp. Esta oferta ayudó a la
compañía a reducir las llamadas al servicio interno de
soporte en un 90% y aumentó la productividad individual en un
10% de media.
- El servicio interno de puestos de trabajo virtuales de SOFTBANK
Group inspiró también un cambio cultural entre sus
propios empleados. El trabajo remoto no es habitual en Japón,
pero el servicio White Cloud Desktop de SOFTBANK Group
mejora la flexibilidad laboral de los empleados. Como resultado, la
empresa experimentó un importante aumento de la productividad.
De hecho, más de 22.000 trabajadores de la compañía
usan hoy en día puestos de trabajo virtuales basados en la
tecnología de NetApp. Esto hace de SOFTBANK Group uno de los
mayores usuarios de VDI del mundo.
- La tecnología FlexClone® de NetApp permitió a
SOFTBANK Group reducir el tiempo de implementación de 1.000
puestos de trabajo virtuales de una semana a un día, lo que
mejora la productividad general y agiliza su funcionamiento.
Capacidad de respuesta en momentos
críticos
- Sólo tres días después del terremoto y el
tsunami, SOFTBANK Group comenzó a ofrecer sus servicios
White Cloud Desktop con un importante descuento a las
empresas, administraciones públicas y organizaciones sin
ánimo de lucro que se vieron incapacitadas por el desastre.
Otros servicios los ofreció incluso de forma gratuita.
- SOFTBANK Group también amplió internamente el
servicio White Cloud Desktop para que lo utilizasen miles
de sus propios empleados para los que, inicialmente, no se
había planificado su uso. Esta capacidad de tomar una
decisión en sólo unos días y poner en funcionamiento
sus servicios de forma masiva en unas pocas semanas reflejó no
sólo la flexibilidad y la escalabilidad de la propia
infraestructura tecnológica de SOFTBANK Group, sino
también la capacidad de innovación y el potencial de su
equipo humano.
- El terremoto y el tsunami colapsaron una de las plantas de
procesamiento de energía nuclear más importantes del
país. A consecuencia de ello, Japón se enfrentó a
una importante escasez de energía, por ello, el gobierno
ordenó reducir el consumo energético un 25%. La
iniciativa de SOFTBANK Group de poner en marcha el servicio
White Cloud Desktop permitió a la empresa reducir su
consumo energético un 39%.
Citas
- Amane Kito, Director de Información y Seguridad
(CISO), SOFTBANK Group
«El objetivo de SOFTBANK Group es continuar evolucionando como
empresa de servicios fijos y móviles de Internet y ampliar la
gama de servicios Cloud en Asia y en todo el mundo. Pero
sabemos que no podemos lograr este objetivo solos, necesitamos un
partner con tecnología de última generación que nos
ofrezca la escalabilidad, flexibilidad y eficiencia necesarias para
responder a las crecientes necesidades de nuestros clientes.
Además de cumplir estas condiciones, NetApp tiene una
trayectoria consolidada y experiencia en estrategias de
Cloud y está presente en todo el mundo. Estos
argumentos nos hacen valorar a NetApp como un importante partner de
negocio. Continuaremos reforzando nuestra alianza con
NetApp».
- Rob Salmon, Vicepresidente Ejecutivo de Operaciones
Externas, NetApp
«El caso de SOFTBANK Group es el ejemplo perfecto de cómo
las decisiones que se toman hoy en una empresa sobre la
infraestructura tecnológica pueden ayudar a simplificar las
cosas ante cualquier situación en el futuro. NetApp está
orgulloso de formar parte de la base que posibilita los servicios
White Cloud de SOFTBANK Group. Estos servicios no
sólo ayudaron a la empresa a lograr un importante nivel de
éxito en su negocio, sino que contribuyeron a mejorar las
condiciones del pueblo nipón en uno de sus peores
momentos».
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