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Überblick SupportEdge Premium SupportEdge Standard eSupport

SupportEdge Premium Support

Hauptpunkte:
  • Bevorzugte Bearbeitung von Support-Fällen
  • Vor-Ort-Unterstützung durch NetApp Experten
  • Branchenführende elektronische Support Tools
  • Ausgereifte, proaktive Monitoring- und Warnfunktionen – täglich und rund um die Uhr
  • Konfiguration und Betrieb auf der Grundlage von Praxistests und Best Practices
  • Ausgezeichnete fachliche Online Services

NetApp Experten vor Ort und innovative remote Funktionen sorgen für umfassenden proaktiven und reaktiven Support für Ihr Unternehmen oder Datacenter.

Ihre Unternehmensdaten sind ausschlaggebend für Ihren Erfolg. Es reicht nicht aus, auf Probleme nur zu reagieren. Probleme müssen frühzeitig erkannt und schnell behoben werden. SupportEdge Premium wurde eigens für Sie konzipiert.

Wir kombinieren Expertenleistung vor Ort mit preisgekrönten Online-Tools. Sie profitieren im Bedarfsfall von ausgereiften Überwachungs- und Diagnosefunktionen und praktischem Support.

Im Rahmen von Premium Support wird Ihre Storage-Infrastruktur regelmäßig überprüft und beurteilt. Außerdem führen wir physische Systemprüfungen durch, um zu gewährleisten, dass alles richtig angeschlossen ist und ordnungsgemäß funktioniert.

Das NetApp Remote Support Diagnostics Tool bietet hervorragenden Support rund um die Uhr. Diese neue Technologie verringert den Arbeitsaufwand und die Zeit zur Problembehebung beim Support um 50%.

Zudem erhalten Sie unseren Premium AutoSupport mit Berichten, Warnmeldungen, Protokollen und Konfigurationsdaten. In einer grafischen Benutzeroberfläche zeigen wir Ihnen die übergeordnete Sicht, aber auch die Details.

Weitere Informationen und Links zu den SupportEdge Premium Support-Services finden Sie auf dieser Seite.