增值服务

享受增值支持产品带来的优势,这些产品可让您定制支持级别,以与您的业务战略保持一致。

您可以充分利用我们丰富的增值支持产品,加强对数据中心基础架构的支持。

NetApp Support Account Manager PDF — 主动的个性化服务,旨在降低风险、最大限度地减少问题和实现操作一致性。

NetApp Support Advisor PDF — 您的支持顾问,侧重于通过支持最佳实践和意外事件管理优化存储基础架构。

Regulatory Advantage PDF — 通过增添 Regulatory Advantage 服务来加强现有的 NetApp 支持,该服务专为医疗保健机构而定制,旨在避免因违反安全和 HIPAA 规定而造成的高额成本。

   Support Advisor 入门版 Support Account Manager Support Account Manager
响应性
24x7 P1 案例管理
P2-P4 案例升级管理
事后剖析流程
技术根源分析
培训
NetApp 支持流程审核
NetApp 支持站点和工具审核
协助开展产品技术对话
客户管理
每月召开服务审核会议(iSAM 每季度)
客户群数据管理协助
生命周期管理报告(EOS 和服务合同到期)
客户文档
主动性
每月提供最佳实践建议并跟踪 Data ONTAP®(iSAM 每季度)
案例趋势分析
现场警报分析
报告(存储效率和容量)
Upgrade Advisor
Data Ontap 版本建议和错误跟踪
定期提供 Data Ontap 升级建议

了解我们业界领先的全球支持将如何帮助您最大化 NetApp 投资的回报并保持数据的可用性: