Kooperativer Support für FlexPod

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NetApp und Cisco haben das kooperative Support-Modell für FlexPod entwickelt, um alle Anforderungen der konvergenten FlexPod Infrastruktur zu erfüllen.

Das kooperative Support-Modell für FlexPod ist eine Partnerschaft zwischen NetApp, Cisco und unseren Technologiepartnern Microsoft, VMware, Citrix und Red Hat. Es erleichtert und vereinheitlicht den Support für die konvergente FlexPod Infrastruktur.

Damit werden unsere Erfahrungen, Ressourcen und technische Expertise kombiniert, um einen umfassenden Support für unsere gemeinsamen Kunden zu ermöglichen. Unser erstklassiger technischer Support wird zudem durch die Partnerschaft mit anderen Herstellern von Applikationen etc. über das Technical Support Alliance Network (TSANet) erweitert. Darüber wird ein effektiver Multivendor-Support ermöglicht.

Ihre IT-Mitarbeiter entscheiden selbst, welchen Anbieter sie anrufen, basierend auf der Ersteinschätzung des vorliegenden Problems. Die Techniker der verschiedenen Anbieter arbeiten dann zusammen und nutzen dabei gemeinsame Kommunikationskanäle, um Ihr Problem schnell zu beheben. Sie profitieren von fortlaufenden gemeinsamen Trainings und einem formellen Eskalationsprozess.

Das Ergebnis ist eine schnelle und abgestimmte Lösung Ihres technischen Problems. Das kooperative Support-Modell für FlexPod unterstützt Sie dabei, eine ideale Performance für Ihr geschäftskritisches Datacenter aufrecht zu erhalten.