Certificação da NetApp University - Perguntas frequentes

Perguntas frequentes sobre a certificação NS0-154:

Perguntas frequentes sobre a certificação NS0-502

Perguntas frequentes sobre a certificação NS0-156

Perguntas frequentes sobre a certificação NS0-510

Transição dos testes de certificação da NetApp

Sobre a transição para a Pearson VUE/momento da mudança

Meu perfil/agendamento de um exame

O processo de teste

Informações do voucher

Aplicação dos exames da NetApp em sua organização


  • Sou novato no gerenciamento de dados e na rede de storage. Por onde devo começar?
    Para ter uma visão geral e desvinculada de qualquer fornecedor sobre como arquitetar, implementar e oferecer suporte a soluções de rede de storage, consulte o Programa de Certificação de Rede de Storage da Storage Networking Industry Association (SNIA). A SNIA é especialista no desenvolvimento de programas educacionais, normas e tecnologias de TI para todos os profissionais de TI. Seus programas de certificação são compatíveis com os programas de certificação da NetApp, e nós os recomendamos a quem quiser conhecer os fundamentos de storage e gerenciamento de dados.
  • Quanto custa para fazer o exame de certificação da NetApp?
    Todos os exames de certificação da NetApp são administrados por uma empresa terceirizada. O preço dos exames de certificação pode variar de US$ 150 a mais de US$ 200 dólares, dependendo do exame e do país onde você o fará. Para obter informações específicas sobre preços, visite www.pearsonvue.com/netapp.
  • Como devo me preparar para o exame?
    Uma das melhores maneiras de se preparar para um exame de certificação é fazer o treinamento ministrado por um Parceiro de Aprendizagem da NetApp University. Para consultar a lista de treinamentos recomendados para seu exame, visite o site de Certificação da NetApp University e selecione o programa de certificação. Selecione o exame na página do programa e role até encontrar a lista de cursos de treinamento recomendados para esse exame.

    Visite o site NetApp University Community para discutir com especialistas da NetApp e com seus colegas como se preparar para o treinamento e a certificação.
  • Posso fazer o exame de certificação uma segunda vez?
    Você pode fazer até quatro vezes cada exame de certificação da NetApp no período de 12 meses, mas tem que aguardar pelo menos 10 dias corridos entre cada tentativa.
  • Como tenho a acesso às informações de minha conta da NetApp University ou como posso alterá-las?
    Você pode gerenciar as informações da sua conta de certificação usando o NetApp University Certification Database. No Certification Database, você pode:
    • Alterar seu endereço.
    • Verificar o status do seu certificado
    • Verificar o andamento da sua certificação.
    • Solicitar um logotipo da certificação.

  • Se você não possui uma conta no Certification Database, pode configurá-la, clicando em “Never logged in before", na página de login do banco de dados. Para criar uma conta, é necessário informar nome, endereço de e-mail e número de inscrição para o exame.
  • Quando receberei meu certificado?
    Você será comunicado do resultado do exame assim que terminá-lo, mas o processamento do certificado pode levar até seis semanas. Para verificar o status do seu certificado, visite o NetApp University Certification Database.

    Se você não possui uma conta do Certification Database, pode configurá-la, clicando em “Never logged in before", na página de login do banco de dados. Para criar a conta, é necessário informar nome, endereço de e-mail e número de inscrição para o exame.
  • Como solicito o logotipo da certificação?
    Você poderá solicitar e usar seu logotipo de certificação assim que receber o certificado. Observe que o processamento do certificado pode levar até seis semanas. Você pode acessar um ou mais logotipos de certificação da NetApp a partir da sua conta de candidato do NetApp University Certification Database. Nela ela, também é possível acessar as diretrizes para uso do logotipo de certificação.

    Se você não possui uma conta do Certification Database, pode configurá-la, clicando em “Never logged in before", na página de login do banco de dados. Para criar uma conta, é necessário informar nome, endereço de e-mail e número de inscrição para o exame.
  • Meu certificado tem validade?
    As certificações da NetApp University são válidas por dois anos a partir da data do exame. Para renovar a certificação, você deve atender os requisitos de recertificação ou passar para um nível superior de certificação antes do vencimento de sua certificação. Se a certificação de nível superior expirar, você precisará obter novamente essa certificação de nível superior, mas não precisará obter novamente a certificação de nível inferior.

    É possível consultar as datas de vencimento de sua certificação e os requisitos atuais de recertificação no NetApp University Certification Database.
  • Qual é o processo de credenciamento de parceiros da NetApp?
    Se você for um parceiro da NetApp interessado na certificação, efetue login no Field Portal para obter mais informações sobre os programas de certificação da NetApp.
  • Como crio uma conta no Site de suporte da NetApp?
    Para criar uma conta no Site de suporte da NetApp, vá para: now.netapp.com/eservice/public/now.do. O processamento de contas novas pode levar até um dia útil. Se você tiver algum problema com sua conta do Site de suporte da NetApp, entre em contato com nowadmin@netapp.com.
  • O que aconteceu com o exame NCIE- Storage Security Exam NS0-530 (Exame de Segurança de Storage)?
    O NCIE- Storage Security Exam NS0-530 abrange o DataFort, um produto no fim do ciclo de vida. A NetApp não promove mais ativamente esse exame e está deixando de realizá-lo efetivamente a partir do final de março de 2010. Caso já tenha obtido a certificação NS0-530, ela é válida até a data de vencimento, dois anos a partir da data de obtenção da credencial.

    Para esclarecer outras dúvidas que não foram encontradas aqui, envie sua pergunta para o Centro de suporte da NetApp University.

Perguntas frequentes sobre a certificação NS0-154

  • Quais são os tópicos da certificação NS0-154?
    A certificação NS0-154 incluirá a administração de Data ONTAP, proteção de dados, alta disponibilidade e agregação de grandes volumes.
  • A certificação NS0-154 exige experiência de trabalho de campo?
    Sim. Os candidatos devem ter de 6 a 12 meses de experiência em administração, implementação e/ou solução de problemas com os recursos do Data ONTAP 7.3 ou Data ONTAP 8.0 Modo 7.
  • O que devo fazer se já fui aprovado na certificação NS0-153 ou na certificação NS0-163, mas não em ambas?
    Ainda é necessário passar no exame remanescente para obter a certificação NCDA. Uma alternativa é você optar por ser certificado em Data ONTAP 8.0 Modo 7 sendo aprovado somente no exame da certificação NS0-154.
  • Por que devo fazer os dois exames (NS0-153 e NS0-163) em vez de fazer somente o exame da certificação NS0-154?
    Se você deseja obter certificação em Data ONTAP 7, é necessário ser aprovado nos exames NS0-153 e NS0-163.

    Se você deseja obter certificação em Data ONTAP 8.0 Modo 7, é necessário ser aprovado no exame NS0-154.
  • Qual é a duração da certificação NS0-154 e o que ela cobre?
    O exame da certificação NS0-154 inclui aproximadamente 75 perguntas de teste e tem duração aproximada de uma hora a uma hora e meia.
  • Há um simulado para a certificação NS0-154?
    Sim. Você pode fazer o simulado aqui.
  • Que cursos são recomendados como preparo para a certificação NS0-154?
    Há duas opções de preparo para a certificação NS0-154: Processo Regular OU Processo Avançado ("Boot Camp"):
  Preparo para o Curso Regular Processo de Preparo Avançado ("Boot Camp")

Ideal para

Profissionais menos familiarizados com os produtos e as soluções NetApp.

Processo acelerado, para os profissionais familiarizados com os produtos e soluções da NetApp ou que têm experiência de campo. Aborda menos tópicos, com menos detalhes.

Duração

Mais curta, aproximadamente 26 horas a menos do que o processo regular.

Vantagens

Oferece conhecimento mais aprofundado e detalhado sobre os produtos e soluções NetApp.

Menor duração, mas exige conhecimentos básicos sobre os produtos e as soluções NetApp.

Cursos

  • Quais são os pré-requisitos para o Exame NS0-154 ou para seus dois processos?
    Não há pré-requisitos para o exame ou para os processos de preparo.
  • Há requisitos adicionais para eu obter a certificação, após concluir o processo de preparação e fazer o exame?
    Não, uma nota de aprovação no exame fará com que você preencha os requisitos.
  • Quais são os tópicos da certificação NS0-154?

    A certificação NS0-154 aborda os seguintes tópicos:
    Definição e gerenciamento de LUNs;
    Configuração e gerenciamento de componentes iSCSI;
    Gerenciamento e solução de problemas de desempenho de SAN;
    Configuração, administração e solução de problemas de CIFS;
    Configuração, administração e solução de problemas de NFS;
    Realocação de agregados;
    Definição e manutenção de cópias instantâneas;
    Configuração, administração e solução de problemas do SnapRestore;
    Configuração, administração e solução de problemas do SnapMirror assíncrono;
    Configuração, administração e solução de problemas no SnapMirror síncrono;
    Configuração, administração e solução de problemas no SnapVault;
    Execução de deduplicação do SnapVault;
    Configuração da alta disponibilidade;
    Configuração, administração e solução de problemas do SyncMirror;
    Configuração, administração e solução de problemas do MetroCluster;
    Monitoramento e gerenciamento do Protection Manager;
    Monitoramento e gerenciamento de desempenho;
    Configuração e administração de grandes volumes agregados

  • Há algum guia de estudo para o exame da certificação NS0-154?
    Você pode encontrar o guia de estudo para a certificação NS0-154 aqui.

Perguntas frequentes sobre a certificação NS0-502

  • Quais são os tópicos da certificação NS0-502?
    A certificação NS0-502 aborda os seguintes tópicos relacionados à implementação de SANs:
    • Iniciadores e destinos SCSI
    • Mapeamento de LUN
    • Melhores práticas de virtualização
    • NPIV, ALUA e multipath
    • Proteção de dados para SAN
  • A certificação NS0-502 exige experiência de trabalho de campo?
    Sim. Os requisitos de certificação exigem de 6 a 12 meses de experiência no planejamento, implementação e validação de soluções SAN completas para clientes em ambientes FC e iSCSI. Também é recomendável ter experiência na implementação de SAN em ambientes virtualizados.
  • Por que devo fazer o exame NS0-502?
    A certificação na implementação de SAN, incluindo dentro de ambientes virtualizados, exige que você faça o exame para a certificação NS0-502. Se a sua certificação NCIE-SAN expirou ou expira em breve, você terá a opção de realizar o exame da certificação NS0-502 cujo processo será iniciado em abril de 2010.
  • Qual é a duração da certificação NS0-502 e o que ela cobre?
    O exame da certificação NS0-502 inclui 70 perguntas de teste e tem duração aproximada de uma hora a uma hora e meia.
  • Há um simulado para a certificação NS0-502?
    Sim. Você pode fazer o simulado aqui.
  • Quais são os tópicos da certificação NS0-502?
    Coleta de informações de configuração para:
    • Sistemas de storage da NetApp
    • Switch
    • Alimentação
    • Host
    • Aplicativos
    Coleta de informações de deduplicação, backup e retenção;
    Planejamento da configuração do controlador de storage;
    Planejamento da configuração do host - configuração ALUA;
    Criação de plano de instantâneo;
    Planejamento de configuração de switch Ethernet;
    Planejamento de configuração de zoneamento;
    Planejamento de configuração de iSCSI;
    Configuração de sistemas de storage da NetApp;
    Configuração de host;
    Configuração de switch Ethernet e FC;
    Implementação de SAN em ambientes virtualizados;
    Melhores práticas de SAN: melhores práticas de MV em relação a deduplicação de dados, thin provisioning, alinhamento, layout de storage, backup e recuperação e NPIV;
    Tecnologias de ativação de FCoE e Unified Connect;
    Hardware de FcoE e Unified Connect
    Testes de implementação de SAN
    • Criação de um plano de teste de aceitação
    • Teste de host para conectividade de storage
    • Teste de disponibilidade do LUN (número de unidade lógica) em situações de failover (multipath)
    • Teste de situações de failover do controlador (HA multipath)
  • Há algum guia de estudo para o exame da certificação NS0-502?
    O guia de estudo da certificação NS0-502 oferece uma descrição detalhada de cada um dos objetivos de teste de todo o exame
  • Quais são os pré-requisitos para o exame da certificação NS0-502?
    Para obter a credencial NCIE- SAN, você deve atender aos requisitos para o NetApp Certified Data Administrator (NCDA, Administrador de dados certificado da NetApp) e também passar no exame de certificação NCIE- SAN (NS0-502).
  • Os requisitos para obter a credencial NCDA incluem:

      • Data ONTAP 8.0 7-Mode Administrator (Administrador do Data ONTAP 8.0 Modo 7, NS0-154)

      OU

      • Data ONTAP 8.1 Cluster Mode Administrator (Administrador do Data ONTAP 8.1 Modo de cluster, NS0-156)

    Perguntas frequentes sobre a certificação NS0-156

    • Quais são os tópicos da certificação NS0-156?
      A certificação NS0-156 incluirá administração do Data ONTAP, proteção de dados e alta disponibilidade.
    • A certificação NS0-156 exige experiência de trabalho de campo?
      Sim. Os candidatos devem ter de 6 a 12 meses de experiência em administração, implementação e/ou solução de problemas dos recursos do Data ONTAP 8.0 ou Modo de cluster.
    • Qual é a duração da certificação NS0-156 e o que ela cobre?
      O exame da certificação NS0-156 inclui aproximadamente 60 perguntas de teste e tem duração aproximada de uma hora a uma hora e meia.
    • Há um simulado para a certificação NS0-156?
      Sim. Você pode fazer o simulado aqui.
    • Que cursos são recomendados como preparo para a certificação NS0-156?
      Há dois cursos preparatórios recomendados para obter a certificação NS0-156: A certificação NS0-156 também requer experiência de campo de 6 a 12 meses em implementação do Modo de cluster.
    • Quais são os tópicos da certificação NS0-156?
      • A certificação NS0-154 aborda os seguintes tópicos:
      • Configuração e gerenciamento de LUNs
      • Configuração e gerenciamento de clusters/alta disponibilidade/Epsilon
      • Gerenciamento e solução de problemas de desempenho de SAN
      • Configuração e gerenciamento de componentes iSCSI
      • Configuração, administração e solução de problemas de CIFS
      • Configuração, administração e solução de problemas de NFS
      • Configuração e manutenção de cópias Snapshot
      • Configuração, administração e solução de problemas no SnapRestore
      • Configuração, administração e solução de problemas no SnapMirror
      • Configuração do RSA (Remote Support Agent)
      • Configuração e administração de agregados com diferentes tamanhos e tipos de disco
      • Compreensão da arquitetura de soluções viáveis para os clientes
      • Compreensão da estrutura LIF subjacente e de seus benefícios
      • Compreensão dos processos de deduplicação e compactação

    Perguntas frequentes sobre a certificação NS0-510

    • Quais são os tópicos da certificação NS0-510?
      A certificação NS0-510 aborda os seguintes tópicos relacionados à proteção de dados:
      • Snapshots
      • SnapVault
      • SnapMirror
      • SyncMirror
      • MetroCluster
      • SnapProtect
      • OnCommand System Manager
      • OnCommand Unified Manager
      • SnapManager
      • SnapDrive
    • A certificação NS0-510 exige experiência de trabalho de campo?
      Sim. Os requisitos de certificação incluem de 6 a 12 meses de experiência em planejamento, implementação e validação de soluções completas de backup e restauração e de proteção de dados para clientes.
    • Qual é a duração da certificação NS0-510 e o que ela cobre?
      O exame da certificação NS0-510 inclui aproximadamente 60 perguntas de teste e tem duração aproximada de uma hora a uma hora e meia. O exame é organizado em cinco seções:
      • Seção 1 – Como funciona a tecnologia de replicação da NetApp
      • Seção 2 – Planejamento e implementação de soluções de proteção de dados
      • Seção 3 – Configuração do software de backup e recuperação
      • Seção 4 – Operação de implantações de backup e recuperação de desastres
      • Seção 5 – Melhores práticas nas áreas de proteção de dados e de backup e recuperação
    • Há um simulado para a certificação NS0-510?
      Sim. Você pode fazer o simulado aqui.
    • Há algum guia de estudo para o exame da certificação NS0-510?
      O guia de estudo da certificação NS0-510 oferece uma descrição detalhada de cada um dos objetivos de teste de todo o exame.
    • Quais são os pré-requisitos para o exame da certificação NS0-510?
      Para obter a credencial NCIE- Backup and Recovery, você deve atender aos requisitos para o NetApp Certified Data Administrator (NCDA, Administrador de dados certificado da NetApp) e também passar no exame de certificação NCIE- Backup and Recovery (NS0-510).
    • Os requisitos para obter a credencial NCDA incluem:

        • Data ONTAP 8.0 7-Mode Administrator (Administrador do Data ONTAP 8.0 Modo 7, NS0-154)

        OU

        • Data ONTAP 8.1 Cluster Mode Administrator (Administrador do Data ONTAP 8.1 Modo de cluster, NS0-156)

    Sobre a transição para a Pearson VUE/momento da mudança

    • Por que a NetApp está mudando de parceiro de aplicação de exames para a Pearson VUE?
      A mudança dos exames da NetApp para a Pearson VUE fornecerá testes em uma única plataforma e ajudará a otimizar os processos da NetApp, resultando em serviços mais eficientes para os clientes, parceiros e funcionários da NetApp. Isso também trará avanços para a acessibilidade dos testes, com a implantação de tecnologias avançadas de registro e aplicação, facilitará a rápida localização de exames em todo o mundo e permitirá mais escalabilidade e cobertura de certificação.
    • Quando essa mudança ocorrerá?
      A Prometric continuará agendando exames até 15 de junho de 2012, para aplicação de exames até 15 de julho de 2012. A Pearson VUE começará a fazer inscrições para exames em 18 de junho de 2012 e começará a aplicá-los em 16 de julho de 2012 às 08:00 (hora padrão central dos EUA). A partir de 16 de julho de 2012, os exames da NetApp só estarão disponíveis na Pearson VUE.
    • Quem é a Pearson VUE?
      A Pearson VUE (pearsonvue.com) fornece testes baseados em computador para programas de testes de TI, acadêmicos, governamentais e profissionais em todo o mundo. A Pearson VUE oferece um pacote completo de serviços, do desenvolvimento de testes até o gerenciamento dos dados, e aplica exames por meio da mais abrangente e segura rede de centrais de teste do mundo, em 165 países. A Pearson VUE é uma empresa da Pearson (NYSE: PSO; LSE: PSON), a empresa de mídia internacional cujos negócios incluem o Financial Times Group, a Pearson Education e o Penguin Group.
    • Quais são as mudanças do processo de admissão para os participantes de testes da NetApp?
      O processo de admissão da aplicação de exames monitorados agora incluirá requisitos de segurança mais rígidos para os que desejam fazer exames da NetApp. Além dos requisitos atuais de identificação e admissão, os participantes de testes que fizerem um exame monitorado agora serão fotografados e solicitados a fornecer uma assinatura digital . A fotografia e a assinatura se tornarão partes permanentes do registro de certificação da NetApp de cada candidato. As fotos tiradas durante o processo de admissão serão impressas nos relatórios de pontuação, e todos os dados do candidato serão armazenados com segurança e protegidos pela Pearson VUE. Os candidatos que fizerem exames baseados na Web não serão fotografados nem solicitados a fornecer uma assinatura digital.
    • Quais são os benefícios da captura de fotos e assinaturas digitais?
      As fotos digitais poderão ser usadas para garantir aos empregadores que a pessoa que está apresentando a credencial de certificação é a mesma que fez o exame. Da mesma forma, os funcionários terão a tranquilidade de saber que suas credenciais estão protegidas. Além disso, essa iniciativa ajudará a garantir que as certificações da NetApp manterão seu valor no mercado.
    • Como serão armazenadas as informações pessoais dos participantes dos testes?
      Tanto a NetApp quanto a Pearson VUE empregam medidas rigorosas para garantir a privacidade dos dados. Embora os testes de TI sejam uma parte significativa dos negócios da Pearson VUE, a empresa também costuma aplicar uma variedade de outros importantes exames, de licenciamento para conselhos médicos ao GMAT. As mesmas metodologias usadas para a coleta, a criptografia e o armazenamento de dados desses programas são usadas no programa de certificação da NetApp. Se desejar obter mais informações, as políticas de privacidade de ambas as empresas podem ser encontradas em seus respectivos sites.
    • Quais formas de identificação são aceitáveis para os participantes dos testes no momento da admissão em uma central de testes da Pearson VUE?

      Durante o processo de admissão, os participantes dos testes devem fornecer duas (2) formas válidas de identificação. As formas de identificação aceitáveis são:

      • Carteira nacional de habilitação
      • Passaporte
      • Outros documentos de identificação oficiais, como carteiras de identidade estaduais/federais
      • Registro de estrangeiro (green card, visto de residência permanente)
      • Identificação militar
      • Identificação escolar – excepcionalmente
      • Cartão de crédito (com fotografia e assinatura) – apenas como identificação secundária

    Meu perfil/agendamento de um exame

    • Se uma pessoa tiver feito um teste na Pearson VUE no passado, poderá usar suas informações de conta existentes para agendar um exame?
      Sim. Se você tiver feito um teste na Pearson VUE no passado, será possível usar suas informações de perfil de conta existentes para agendar um exame. Basta digitar seu nome de usuário e sua senha da conta existente da Pearson VUE em www.pearsonvue.com/netapp/schedule. Se você já fez exames anteriormente na NetApp, vincule seu histórico. Adicione sua identificação de exame da NetApp ao seu perfil:
      • Selecione Update Profile (Atualizar perfil)
      • Clique em Additional Information (Informações adicionais)
      • Selecione NetApp e adicione sua identificação de exame da NETAPP######## na caixa fornecida.
    • Como encontro minha identificação de exame da NetApp?
      Identificação de exame da NetApp: seu número de conta exclusivo que garante que seus registros estejam completos (NETAPP########). Para obter a identificação de exame da NetApp, acesse www.certmetrics.com/netapp/public/forgot.aspx.
    • Como vinculo meus registros de testes anteriores da NetApp ao meu perfil na Pearson?
      Você deseja adicionar sua identificação de exame da NetApp ao seu perfil. Selecione Update Profiel (Atualizar perfil) e clique em Additional Information (Informações adicionais), selecione NetApp e adicione sua identificação de exame da NetApp NETAPP######## na caixa fornecida.
    • Se uma pessoa NUNCA fez um teste na Pearson VUE antes, o que ela terá que fazer para agendar um exame da NetApp na Pearson VUE?
      A Pearson VUE oferece três métodos diferentes de registro: (1) registro no site da Pearson VUE, (2) ligação para um agente da Pearson VUE ou (3) contato direto com a central de teste.
    • Com que antecedência os participantes dos testes precisam cancelar ou reagendar seus exames agendados?
      Os participantes de testes que estiverem realizando exames monitorados devem cancelar ou reagendar seus exames 24 horas antes da data agendada. Será emitido um reembolso para todas as transações canceladas.
    • O que acontecerá com os registros e o histórico de testes do participante do teste que tiver feito um exame da NetApp anteriormente com a Prometric?
      Todos os registros são de propriedade da NetApp e essas informações serão mantidas pela NetApp. Da mesma forma, todos os novos registros criados por meio da Pearson VUE serão encaminhados à NetApp para processamento e armazenamento. Todos os registros de exames serão disponibilizados no NetApp University Certification Database.
    • Se uma pessoa já tiver feito exames com a Prometric, eles continuarão válidos? Será possível concluir a certificação com a Pearson VUE?
      Sim. Como todos os resultados passados e futuros são de propriedade da NetApp, esta transição NÃO afetará as certificações existentes nem os caminhos de certificação. Todos os históricos de exames serão disponibilizados no NetApp University Certification Database.
    • Quando os participantes dos testes poderão ver os resultados de seus exames com a Pearson VUE refletidos no sistema da NetApp?
      A Pearson VUE deverá enviar os resultados de exames para a NetApp dentro de dois a cinco dias úteis após a conclusão dos exames, e os resultados serão carregados no NetApp University Certification Database. Durante o período de transição, esteja ciente de que poderá haver pequenos atrasos no processamento dos dados de exames. Se você tiver problemas constantes para obter resultados de exames ou vê-los refletidos no banco de dados da NetApp, entre em contato com o Suporte da NetApp University.
    • E o que acontecerá com os registros de exame de um participante na Prometric?
      Como todos os resultados passados e futuros são de propriedade da NetApp, esta transição NÃO afetará as certificações existentes nem os caminhos de certificação. Todos os históricos de exames serão disponibilizados no NetApp University Certification Database.
    • Essa transição irá alterar as certificações existentes?
      Não, as certificações existentes permanecerão iguais.

    O processo de teste

    • Quando ocorrerá a mudança da Prometric para a Pearson VUE?
      A Prometric continuará agendando exames até 15 de junho de 2012, para aplicação de exames até 15 de julho de 2012. A Pearson VUE começará a fazer inscrições para exames em 18 de junho de 2012 e começará a aplicá-los em 16 de julho de 2012 às 08:00 (hora padrão central dos EUA). A partir de 16 de julho de 2012, os exames da NetApp só estarão disponíveis na Pearson VUE.
    • Se um participante do teste for reprovado em um exame da Prometric antes da data de transição, ainda precisará aderir à política de repetição de exames da NetApp antes de refazer o exame na Pearson VUE?
      Sim. A política de repetição permanece em vigor. Para saber mais detalhes, leia a política de repetição de exames da NetApp.
    • A Pearson VUE oferecerá todos os exames da NetApp?
      Sim. Todos os exames da NetApp que estavam disponíveis na Prometric serão disponibilizados pela Pearson VUE.
    • Onde se localizam as centrais de teste da Pearson VUE?
      Os testes da NetApp estarão disponíveis nas centrais de teste da Pearson VUE no mundo todo. Você poderá encontrar uma central de teste da Pearson VUE próxima de você usando a ferramenta Test Center Locator.
    • Os exames estarão disponíveis nas mesmas centrais de teste que as do parceiro anterior?
      Não necessariamente. A Pearson VUE tem mais de 5.000 centrais de teste, em 165 países. A maneira mais simples de localizar uma central perto de você é usar a ferramenta Test Center Locator.
    • E se um participante de teste já tiver um exame da NetApp agendado com a Prometric?
      Se o teste estiver agendado para no máximo 15 de julho de 2012, o último dia de teste na Prometric, nenhuma ação será necessária. No entanto, se um participante tiver um teste agendado depois dessa data, deverá cancelar o exame com a Prometric para receber um reembolso. O teste poderá, então, ser agendado na Pearson VUE.

      Observação: se um participante de teste cancelar um exame fora da janela de cancelamento descrita no e-mail de confirmação da Prometric, perderá a taxa pega pelo exame, seja por cartão de crédito ou voucher. Apenas a Prometric pode dar reembolsos por exames agendados em uma central de teste da Prometric. Entre em contato com a Prometric caso tenha dúvidas.
    • Os exames da NetApp no sistema Pearson VUE são diferentes?
      Não. Embora a aparência e o funcionamento do sistema da Pearson sejam um pouco diferentes, as perguntas e a pontuação dos exames NÃO mudarão. Os participantes de testes NÃO precisam ajustar seu treinamento e seus planos preparatórios por causa da mudança para a Pearson VUE.
    • Os títulos dos exames vão mudar?
      Não. Os títulos dos exames continuarão os mesmos.
    • Quais são as opções de pagamento para os participantes de testes no agendamento de um exame monitorado?

      Estão disponíveis os seguintes tipos de pagamento:

      • Cartão de crédito. São aceitos AMEX, Master Card e VISA.
      • Código de voucher. Se você tiver recebido um código de voucher, ele poderá ser usado como pagamento de um exame, desde que o exame seja agendado e realizado antes do período de expiração do código.

    • Como os participantes de testes podem obter um recibo de pagamento de seus exames agendados?
      Quando os candidatos pagam por um exame com cartão de crédito, é enviado um e-mail de confirmação de pagamento (em inglês) automaticamente ao participante do teste. O participante do teste pode imprimir esse e-mail como recibo.
    • Como os participantes de testes podem receber informações sobre seus agendamentos de exames?
      Será enviado um e-mail com os detalhes do agendamento para o participante do teste após o agendamento do exame monitorado. Ele incluirá a data e hora do compromisso, a localização da central de teste e as instruções de caminho. Uma cópia da confirmação on-line deverá ser impressa e guardada como confirmação.
    • As taxas dos testes serão alteradas?
      Não, as taxas dos testes são definidas pela NetApp e permanecerão as mesmas na Pearson VUE.
    • Os sites da Pearson VUE podem acomodar participantes de testes portadores de necessidades especiais? Como os participantes de testes receberão seus relatórios de pontuação?
      Sim, a Pearson VUE e a NetApp fornecerão adaptações para os participantes de testes que forem identificados como portadores de necessidades especiais. Se você precisar de tempo adicional para concluir seu exame ou de outra adaptação, entre em contato com nosso número para Adaptações da ADA (American Disability Association): 1-800-466-0450.
    • Como os participantes de testes receberão seus relatórios de pontuação?
      Ao realizarem um exame monitorado em uma central de teste da Pearson VUE, os participantes de testes receberão uma cópia impressa de seus relatórios de pontuação antes de deixar a central.
    • O Contrato do Candidato ao Exame mudará de alguma forma com a transição de um fornecedor de teste para outro?
      Não, o Contrato do Candidato ao Exame é fornecido pela NetApp e é válido para todos os exames administrados pela Prometric ou pela Pearson VUE.

    Informações do voucher

    • Os vouchers da Prometric serão válidos após a data da transição? Os participantes de testes ainda poderão usar esses vouchers existentes?
      Se um participante de teste não fizer seu exame na Prometric até 15 de julho de 2012, ele poderá usar seu voucher para agendar e fazer um exame na Pearson VUE a partir de 16 de julho de 2012 (desde que o agendamento do exame esteja dentro da data de expiração original do voucher).
    • Se um participante de teste estiver tentando agendar um exame na Pearson VUE e seu voucher não funcionar, o que ele deverá fazer?

      Se ele desejar usar um voucher existente da Prometric para agendar um exame na Pearson VUE, deverá se certificar de que:

      • O voucher não expirou (se os participantes de testes não tiverem certeza sobre a data de expiração de seus vouchers da Prometric, deverão entrar em contato com a Prometric para obter essa informação).
      • Está inserindo o voucher no campo correto (certifique-se de que os números do voucher sejam inseridos no campo “Voucher Number”).
      Se ainda ocorrerem problemas após a verificação dos pontos acima, os participantes de testes deverão entrar em contato com o Suporte da NetApp University para obter ajuda.
    • Tenho que comprar um voucher para fazer um exame?
      Não, os participantes de testes individuais também podem usar um cartão de crédito para agendar ou comprar um exame.

    Aplicação dos exames da NetApp em sua organização

    • Como minha organização pode se tornar uma central de testes da Pearson VUE?
      É simples ingressar na rede de centrais de teste autorizadas da Pearson VUE se você atender a nossos requisitos básicos. Você encontrará um formulário de solicitação, especificações técnicas e instruções em nosso site, em www.pearsonvue.com/pvtc/join.
    • Que outros exames de TI podem ser realizados nas centrais de teste da Pearson VUE?
      A Pearson VUE administra uma grande variedade de testes de certificação de TI conhecidos, como os testes da Adobe, Cisco, Citrix, CompTIA, EMC, Oracle, VMware e outras empresas, muitos deles exclusivos da Pearson VUE. Além disso, a Pearson VUE administra testes de certificação e licenciamento para várias organizações profissionais e acadêmicas.

      Verifique nosso site, em www.PearsonVUE.com/programs, para ver a lista completa.
    • Minha organização já é uma central de testes da Pearson VUE. Precisamos renovar nosso contrato?
      Não. Não pretendemos fazer nenhuma alteração no contrato de central de teste autorizada.