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Suporte do SupportEdge Premium

Pontos Principais:
  • Aproveite a precedência de resposta para seus casos de suporte
  • Obtenha ajuda de especialistas da NetApp no local de trabalho
  • Ferramentas de suporte eletrônico líderes de mercado
  • Monitoramento proativo e alertas sofisticados 24 horas por dia, 7 dias da semana
  • Configure e opere sistemas com base em avaliações de situações reais e práticas recomendáveis
  • Serviços de conhecimento on-line premiados

Nossos recursos de especialistas da NetApp no local do cliente e as funcionalidades remotas inovadoras oferecem suporte abrangente proativo e reativo para sua empresa e data center.

Os dados da sua empresa são vitais para seu sucesso — portanto, reagir aos problemas não é suficiente. Você precisa identificar os problemas antes que eles aconteçam e corrigi-los rapidamente. O SupportEdge Premium foi desenvolvido para você.

Combinamos recursos de especialistas no local do cliente com as ferramentas on-line premiadas. Você obtém monitoramento e diagnóstico sofisticados e suporte interativo quando surge a necessidade.

Com o Premium Support, você obtém revisões e avaliações regulares de sua infra-estrutura de storage. Além disso, oferecemos inspeções físicas de seus sistemas para garantir que tudo esteja conectado corretamente e funcionando bem.

A ferramenta de diagnóstico de suporte remoto da NetApp oferece um ótimo suporte durante o dia ou à noite. Essa nova tecnologia irá reduzir custos com TI e os tempos de resolução pela metade durante eventos de suporte.

Você obtém também o Premium AutoSupport, com relatórios, advertências, registros e informações de configuração — visíveis tanto no nível corporativo quanto em um nível mais detalhado em uma interface gráfica interativa.

Saiba mais sobre o serviço de suporte do SupportEdge Premium explorando as informações relacionadas nesta página.