Modelo de suporte cooperativo do FlexPod

O modelo de suporte cooperativo do FlexPod resolve 98% dos problemas de suporte no primeiro contato.

A NetApp e a Cisco estabeleceram um modelo sólido, dimensionável e flexível de suporte cooperativo para lidar com os requisitos da infraestrutura convergente do FlexPod®. Sua equipe de TI escolhe o fornecedor para o qual ligar com base em sua avaliação inicial da origem do problema; engenheiros de diversos fornecedores respondem para solucionar o problema rapidamente, utilizando comunicação compartilhada, treinamento e um processo de encaminhamento que resulta em 98% de resoluções no primeiro contato.

O suporte cooperativo conta com a experiência da NetApp e da Cisco, além de incluir um ecossistema de parceiros de software como VMware, Microsoft, Citrix, Redhat, Oracle e SAP, entre outros. Relações entre executivos, unidades de negócios e equipes de engenharia ajudam você a obter o que precisa para manter a infraestrutura de data center essencial funcionando normalmente em momentos de pico.

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